ประสบการณ์ดิจิทัลที่ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวก คือการออกแบบเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการออนไลน์ให้ผู้คนค้นหา ทำความเข้าใจ และใช้ข้อมูลได้โดยไม่ติดขัด หลักสำคัญประกอบด้วยการจัดโครงสร้างเนื้อหาให้ชัดเจน การออกแบบที่ทุกคนเข้าถึงได้ การค้นหาที่มีประสิทธิภาพ การใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย และการปรับปรุงจากข้อมูลการใช้งาน แนวทางเหล่านี้มีความสำคัญทั้งต่อความพึงพอใจและความเท่าเทียม โดยองค์การอนามัยโลกระบุว่า ประชากรราว ๑,๓๐๐…